Política de 3 strikes y estás fuera

Para mantener los altos estándares de nuestros listados, conservar la precisión de nuestros productos y apoyar las buenas prácticas de nuestros vendedores, aplicamos una política de " 3 strikes y estás fuera ".

Si no cumple con alguna de las reglas que se indican a continuación, su cuenta de vendedor puede verse amenazada. Estas sanciones quedan a criterio de la administración y del alguacil y no son negociables.

Términos de la póliza

• Una huelga degrada automáticamente a un vendedor durante 30 días, lo que significa que no puede publicar ningún artículo nuevo durante ese período.

• Cualquier infracción de conducta no profesional dará lugar a una huelga.

• Una vez que hayas acumulado 3 strikes, serás suspendido permanentemente y tu tienda será cerrada inmediatamente.

• Si su calificación cae al 95 % o menos, el sheriff emitirá una sanción y su(s) tienda(s) pasarán al Plan inicial, hasta que su calificación aumente al 96 % o más.

• Los vendedores no tienen permitido, en ningún momento, utilizar amenazas, coaccionar u obligar a los clientes a eliminar comentarios negativos.

• Es responsabilidad de los vendedores mantener una conducta profesional, brindar un buen servicio y mantener la precisión de sus artículos para obtener comentarios positivos.

• Toda comunicación con la gerencia, la administración o un alguacil debe responderse y tomarse las medidas correspondientes en un plazo de 7 días. De no hacerlo, se podrá iniciar una huelga .
  

Por ejemplo, si el alguacil encuentra un problema con un anuncio, notificará al vendedor y describirá el problema encontrado en el anuncio. Se espera que el vendedor modifique el anuncio de manera oportuna. Si no se toman medidas para modificar el anuncio dentro de los 7 días, el anuncio se suspenderá.

• Los vendedores pueden ser suspendidos permanentemente , a discreción de la gerencia, en cualquier momento sin previo aviso.

Por ejemplo, el alguacil puede solicitar que se envíe un artículo a la oficina central para su certificación independiente en cualquier momento. El envío al alguacil correrá por cuenta del vendedor. El alguacil devolverá el artículo sin ningún costo adicional para el vendedor. La negativa o demora en cumplir con esta solicitud resultará en una suspensión inmediata y permanente .

Ejemplos de huelga

• El vendedor no se comunica con el comprador, la administración, la gerencia o el alguacil de manera oportuna.

• El vendedor no envía los artículos a un comprador ni reembolsa el dinero de manera oportuna.

• El vendedor no mantiene el alto nivel de conducta profesional esperado.

• El vendedor utiliza amenazas contra el cliente para eliminar comentarios negativos.

• El vendedor se niega a reembolsar a un cliente.

• El vendedor no respeta la venta de un artículo.

• Errores continuos al enumerar artículos.

• Representación errónea de un artículo en su listado.

Por ejemplo, la venta de un rubí relleno de vidrio como si fuera un rubí sin calentar, la venta de ópalo etíope ahumado como si fuera un ópalo negro natural, la venta de joyas bañadas en oro como si fueran joyas de oro macizo.

Ejemplos de suspensión inmediata y permanente

• Se encuentra al vendedor difamando a Opal Auctions, Gem Rock Auctions, Jewelry Auctioned, Coins Auctioned o Treasures Auctions según el Código de conducta.

• Se descubre que el vendedor vende a clientes fuera del mercado donde no se pueden aplicar nuestras protecciones.

• El vendedor está siendo grosero o mostrando un comportamiento abusivo.

• Se encuentra al vendedor ofertando a la alza o en sus propios listados.