3回ストライクしたらアウトのポリシー

弊社では、出品商品の高い基準を維持し、商品の正確性を維持し、販売者の良好な慣行をサポートするために、「 3回違反したらアウト」というポリシーを運用しています。

以下のいずれかの規則を遵守しなかった場合、販売者アカウントに対して警告が発せられる場合があります。これらの警告は管理者と保安官の裁量により行われ、交渉の余地はありません。

ポリシー規約

• 違反警告を受けると、出品者の評価は 30 日間自動的にダウングレードされ、その期間中は新しい商品を出品できなくなります。

• 非専門的な行為に違反した場合は、ストライキの対象となります。

• 違反警告が 3 回累積すると、永久に停止され、ストアは直ちに閉鎖されます。

• フィードバックが 95% 以下に低下した場合、シェリフはストライクを発行し、フィードバックが 96% 以上になるまで、ストアはスターター プランにダウングレードされます。

• 販売者はいかなる場合も、顧客に対して否定的なフィードバックを削除するよう脅迫したり、強要したり、強制したりすることは許可されていません。

• 肯定的なフィードバックを得るために、プロフェッショナルな行動を維持し、優れたサービスを提供し、商品の正確性を維持するのは販売者の責任です。

• 管理者、管理部門、または保安官との連絡には、7 日以内に応答して対応する必要があります。応答しない場合は、ストライキが発生する可能性があります。
  

たとえば、保安官が出品物に問題を発見した場合、保安官は売り手に通知し、出品物で発見された問題の概要を説明します。売り手は、適時に出品物を修正することが求められます。出品物を修正する措置が 7 日以内に講じられない場合、出品物は停止されます。

• 販売者は、管理者の裁量により、いつでも予告なしに永久に停止される場合があります。

たとえば、保安官はいつでも、独立した認証のために商品を本社に郵送するよう要求できます。保安官への発送は販売者の負担となります。保安官は販売者に追加の費用をかけずに商品を返送します。この要求への従いを拒否または遅延すると、即時かつ永久的な停止処分となります。

ストライキの例

• 売主が買主、管理部門、経営陣、または保安官と適時に連絡をとらない。

• 販売者が購入者に商品を発送しなかったり、適時に返金しなかったりします。

• 売主は、期待される高いレベルの専門的行為を維持できません。

• 販売者は、否定的なフィードバックを削除するために顧客に対して脅迫を使用します。

• 販売者は顧客への返金を拒否します。

• 売り手が商品の販売を履行しない。

• 項目のリストに間違いが続く。

• 出品商品に関する虚偽の記載。

たとえば、ガラス入りルビーを非加熱ルビーとして偽って販売したり、燻製エチオピアオパールを天然ブラックオパールとして販売したり、金メッキのジュエリーを純金ジュエリーとして販売したりします。

即時停止および永久停止の例

• 販売者は、行動規範に従って、オパールオークション、宝石ロックオークション、ジュエリーオークション、コインオークション、または宝物オークションを中傷していることが判明しました。

• 販売者が、当社の保護を適用できないマーケットプレイス外の顧客に販売していることが判明しました。

• 販売者が失礼な態度をとったり、虐待的な行動をとったりしています。

• 売り手が自分の出品物に入札しているのが見つかりました。