已验证卖家行为准则

作为尊贵的已验证卖家，您在为所有买家维护积极、值得信赖的环境方面发挥着至关重要的作用。通过遵守本行为准则，您将为我们平台的整体成功和声誉做出贡献。

请阅读并遵循以下准则：

1. 诚实的陈述和描述：

• 提供准确、详细的产品描述。

• 使用能够准确展现您的产品的高质量图像。

• 避免使用误导性或欺骗性的信息。
  

2. 正品：

• 仅销售您有权销售的正品。

• 请勿出售假冒、伪造或未经授权的物品。
  

3.有竞争力的定价：

• 为您的产品设定公平且有竞争力的价格。

• 避免哄抬价格或不合理的涨价。
  

4.卓越的客户服务：

• 迅速专业地回应客户的询问和疑虑。

• 提供有关运输、跟踪和交货时间的清晰沟通。

• 我们的内部消息系统允许卖家直接与客户互动，确保双方之间的沟通安全一致。该系统提供文本、图片和视频附件选项。卖家不得通过 WhatsApp 或电子邮件等渠道与客户进行外部联系。
  

5.及时完成订单：

• 按照规定的处理时间及时完成订单。

• 如果预计有任何延误，请及时通知客户。
  

6.准确的运输信息：

• 提供准确的运输详情，包括追踪号和预计交货日期。

• 选择合适的运输方式以确保安全、及时送达。
  

7.透明的政策：

• 明确说明您的退货、换货和退款政策，只要它们符合已验证卖家计划的最低要求。

• 以公平、一致的方式遵守这些政策。
  

8.隐私和数据保护：

• 负责任地处理客户数据和信息并遵守相关法律。

• 保护客户隐私，不要滥用他们的信息。
  

9.合作与积极互动：

• 与客户和平台管理员进行尊重且专业的沟通。

• 避免任何形式的骚扰、歧视或辱骂行为。

• 您同意，您不会以书面、口头或电子形式直接或间接地做出或批准任何法律定义的关于 Opal Auctions、Gem Rock Auctions、Jewelry Auctioned、Coins Auctioned 或 Treasures Auctions 及其各自的产品和服务的诽谤性评论或言论。

• 如果客户要求提供额外的照片或视频来确认他们想要购买的商品的质量和/或准确性，经过验证的卖家可以通过我们的内部消息系统分享其商品的图像和视频。

• 经过验证的卖家不得通过电子邮件或 WhatsApp 等其他方式提供这些图片和/或视频。制定此政策是为了确保市场内购物体验的一致性，让客户感受到经过验证的卖家的支持。

• 客户不得通过电子邮件或 WhatsApp 联系经过验证的卖家讨论他们收到的商品的准确性，包括发送这些商品的照片和视频。客户必须通过我们的内部消息系统讨论这些事宜。
  

10.遵守法律法规：

• 遵守所有适用的当地、国家和国际法律法规。

• 确保您的产品符合安全和质量标准。
  

11. 账户完整性：

• 只维护一个卖家账户，不参与欺诈活动。

• 请勿操纵评论、评分或其他平台功能。
  

12. 举报违规行为：

• 及时向平台管理员报告任何违反本行为准则的行为、可疑活动或不当行为。
  

13.持续改进：

• 努力不断改进您的产品、客户服务和商业实践。

• 积极检查客户的反馈以增强您的优惠。

不遵守本行为准则可能会导致各种后果，包括警告、暂时中止或永久从平台上移除。我们重视您对维护安全、值得信赖和充满活力的在线市场社区的承诺。

感谢您成为一名负责任且认真的卖家。

销售政策和上市指南

Opal Auctions 核实卖家列表指南

三次出局政策